الأسئلة الشائعة

تأتي منتجات Magic Bar الأصلية مع رمز تحقق على العبوة. يمكنك كشط الملصق للكشف عن الرمز ومسحه ضوئيًا لتأكيد أصالته. الشراء من Decent Vape يزيل أي شك، حيث أننا مصدر مباشر ومخول.

للحصول على أفضل أداء ونكهة، قم بتخزين جهاز التبخير Magic Bar في درجة حرارة الغرفة في مكان جاف، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ودرجات الحرارة القصوى. احتفظ به بعيدًا عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة.

نعم. يجب أن تكون في السن القانوني للتدخين/التبخير في ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك لشراء المنتجات من موقعنا الإلكتروني. نستخدم أنظمة التحقق من العمر لتأكيد عمر عملائنا عند إتمام الشراء.

تصفح ببساطة مجموعتنا من منتجات Magic Bar، أضف العناصر التي ترغب بها إلى السلة، وتابع إلى الدفع. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإدخال تفاصيل الشحن ومعلومات الدفع لإتمام عملية الشراء.

نقبل بايبال وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، بالإضافة إلى خيارات الدفع الآمنة الأخرى المعروضة عند الدفع. للشراء بالجملة باستخدام تحويل بنكي، يرجى التواصل مباشرة مع فريق الجملة لدينا.

نعم، أمانك هو أولويتنا القصوى. متجرنا مدعوم من Shopify، الذي يتوافق مع مستوى 1 من معايير PCI DSS. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال اتصال آمن ومشفر لحماية معلوماتك الشخصية والمالية.

نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة لضمان التوصيل السريع. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@decentvape.com في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلن نتمكن من إجراء التغييرات.

أكبر مستودع لدينا يقع في الصين، وسيتم شحن معظم المنتجات من الصين. لتوفير أسرع شحن ممكن لك، ندير أيضًا شبكة عالمية تضم أكثر من 10 مستودعات في الخارج. سيتم شحن طلبك من المستودع الأقرب إلى موقعك، مما يضمن تقليل أوقات التسليم وتجربة سلسة.

نحن فخورون بخدمة مجتمع عالمي، حيث يغطي عملنا أكثر من 60 دولة حول العالم. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للدول المتاحة أثناء عملية الدفع.

تختلف أوقات الشحن حسب موقعك. وقت المعالجة: عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. وقت الشحن: عادةً ما يستغرق التوصيل بين 5-15 يوم عمل، اعتمادًا على بلد الوجهة وكفاءة خدمة البريد المحلية لديك.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لموقع الناقل. يمكنك استخدام هذا لمتابعة تقدم تسليمك.

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. نقبل الإرجاع للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 7 أيام من التسليم. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المستخدمة أو المفتوحة.

في حالة نادرة تلقيك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا خلال 48 ساعة من استلام طلبك. يرجى تقديم رقم الطلب وصورة أو فيديو للمشكلة. سنعمل معك لترتيب استبدال أو استرداد المبلغ بسرعة.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@decentvape.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.