Häufig gestellte Fragen

Original Magic Bar-Produkte werden mit einem Verifizierungscode auf der Verpackung geliefert. Rubbeln Sie das Etikett frei, um den Code freizulegen, und scannen Sie ihn, um die Echtheit zu bestätigen. Der Kauf bei Decent Vape beseitigt alle Zweifel, da wir eine direkte, autorisierte Quelle sind.

Für optimale Leistung und Geschmack lagern Sie Ihren Magic Bar Vape bei Raumtemperatur an einem trockenen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung und extremen Temperaturen. Bewahren Sie ihn außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.

Ja. Sie müssen das in Ihrem Bundesland, Ihrer Provinz oder Ihrem Land gesetzlich vorgeschriebene Raucher-/Dampfalter erreicht haben, um Produkte von unserer Website kaufen zu können. Wir verwenden Altersverifizierungssysteme, um das Alter unserer Kunden an der Kasse zu bestätigen.

Stöbern Sie einfach in unserer Magic Bar-Kollektion, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben und Ihren Einkauf abzuschließen.

Wir akzeptieren Paypal, alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express, sowie weitere sichere Zahlungsoptionen, die an der Kasse angezeigt werden. Für Großeinkäufe mit TT-Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an unser Großhandelsteam.

Ja, Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Unser Shop basiert auf Shopify, das PCI DSS Level 1-konform ist. Alle Transaktionen werden über eine sichere, verschlüsselte Verbindung abgewickelt, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@decentvape.com so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Unser größtes Lager befindet sich in China. Die meisten Produkte werden von dort aus versendet. Um Ihnen schnellstmöglichen Versand zu gewährleisten, betreiben wir zudem ein globales Netzwerk mit über 10 Lagern in Übersee. Ihre Bestellung wird aus dem nächstgelegenen Lager versandt. Das sorgt für kürzere Lieferzeiten und einen reibungslosen Ablauf.

Wir sind stolz darauf, eine globale Community zu bedienen und sind in über 60 Ländern weltweit vertreten. Die vollständige Liste der verfügbaren Länder finden Sie während des Bestellvorgangs.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Lieferzeit: Die Lieferung dauert in der Regel 5-15 Werktage, abhängig vom Zielland und der Effizienz Ihres lokalen Postdienstes.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Spediteurs. So können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir akzeptieren Rücksendungen ungeöffneter und unbenutzter Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von gebrauchten oder geöffneten Artikeln akzeptieren.

Sollte es dennoch einmal zu einem beschädigten oder defekten Produkt kommen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto oder Video des Problems an. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Rückerstattung.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@decentvape.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie durch den Vorgang führen.