FAQよくある質問

本物のMagic Bar製品には、パッケージに認証コードが付いています。ラベルをこすってコードを表示し、スキャンして本物かどうかを確認できます。Decent Vapeから購入すれば、私たちは正規の直接販売元なので、安心してお買い求めいただけます。

最適な性能と風味を保つために、Magic Barの電子タバコは直射日光や極端な温度を避け、室温で乾燥した場所に保管してください。子供やペットの手の届かない場所に置いてください。

はい。弊社のウェブサイトで商品を購入するには、お住まいの州、県、または国で法定の喫煙・ベイピング年齢に達している必要があります。ご購入時に年齢確認システムを使用してお客様の年齢を確認しています。

当店のMagic Bar製品コレクションを閲覧し、ご希望の商品をカートに追加してから、チェックアウトに進んでください。画面の指示に従って配送先情報と支払い情報を入力し、ご購入を完了させてください。

当店ではPaypal、Visa、MasterCard、American Expressを含む主要なクレジットカード、ならびにチェックアウト時に表示されるその他の安全な支払いオプションを受け付けております。TT決済による大量購入については、直接当社の卸売チームまでご連絡ください。

はい、お客様のセキュリティは私たちの最優先事項です。当店はShopifyを利用しており、Level 1 PCI DSS準拠です。すべての取引は安全で暗号化された接続を通じて処理され、お客様の個人情報と財務情報を保護します。

迅速な配送を確保するため、注文は迅速に処理しています。ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早く support@decentvape.com のカスタマーサポートチームまでご連絡ください。ご要望にできる限り対応いたしますが、すでに発送済みの場合は変更ができませんのでご了承ください。

当社の最大の倉庫は中国にあり、ほとんどの商品は中国から発送されます。できるだけ早くお届けするために、世界中に10以上の海外倉庫のネットワークも運営しています。ご注文はお客様の所在地に最も近い倉庫から発送されるため、配送時間の短縮とスムーズな体験を実現します。

私たちは世界60か国以上にわたるグローバルなコミュニティにサービスを提供していることを誇りに思います。ご利用可能な国の全リストは、チェックアウト時にご確認いただけます。

配送時間はお住まいの地域によって異なります。 処理時間：ご注文は通常1～2営業日以内に処理されます。 配送時間：配達は通常5～15営業日かかりますが、これは配送先の国や現地の郵便サービスの効率によって異なります。

ご注文が発送されると、追跡番号と配送業者のウェブサイトへのリンクが記載された確認メールが届きます。これを使って配送状況を確認できます。

ご購入に完全にご満足いただけることを願っております。未開封かつ未使用の製品で、元の包装のまま配送後7日以内であれば返品を承ります。衛生および安全上の理由から、使用済みまたは開封済みの商品は返品をお受けできません。

万が一、破損または不良品を受け取られた場合は、ご注文商品を受け取ってから48時間以内にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。ご注文番号と問題の写真または動画をご提供ください。迅速に交換または返金の手続きをさせていただきます。

返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を記載の上、support@decentvape.com までカスタマーサポートチームにご連絡ください。担当チームが手続きのご案内をいたします。