サービスポリシー

Decent Vapeへようこそ！当店は、商品閲覧からご注文の商品がお手元に届くまで、優れたショッピング体験を提供することをお約束します。本サービスポリシーは、配送、返品、製品品質、およびカスタマーサポートに関する当店の取り組みと手順を明確に示しています。お客様の満足と公平性、そして透明性を確保することが私たちの目標です。

1. お客様へのお約束

  • 本物保証： Magic Barの公式認定ブランドサイトとして、当店でご購入いただくすべての商品が100％本物であることを保証します。

  • 専門的なサポート： 10年以上のベイピング業界での経験を持つチームが、あらゆるご質問やご不明点に対応いたします。

  • お客様満足： お客様の満足が最優先です。すべてのご注文やお問い合わせに対し、丁寧かつプロフェッショナルに迅速に対応いたします。

2. 配送ポリシー

Magic Bar製品をできるだけ速く効率的にお届けすることに努めています。

  • 注文処理： ご注文は通常、 1-2営業日.

  • 以内に倉庫から処理・発送されます。 グローバル倉庫： 迅速な配送を実現するために、10以上の海外倉庫

  • の中で最も近い倉庫から発送されます。この戦略的ネットワークにより、配送時間を短縮し、世界中のお客様に効果的に対応しています。 配送時間： 配送時間はお住まいの地域によって異なりますが、通常は発送後 5-15営業日

  • 程度です。より正確な配送予定はチェックアウト時にご案内します。 注文追跡：

  • ご注文が発送されると、追跡番号と配送状況を確認できるリンクを記載した確認メールをお送りします。 送料：

  • 送料は配送先住所とご注文の重量に基づき、チェックアウト時に計算されます。 免責事項：

迅速な配送を心がけておりますが、税関の遅延や運送業者のサービス障害など、当店の管理外の要因により配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。

3. 返品・返金ポリシー

  • ご購入にご満足いただけるよう、シンプルで公正な返品ポリシーを設けています。 返品対象： 未開封かつ未使用の製品で、元の密封されたパッケージに入っているものに限り返品を受け付けます。返品は配達日から 7日以内 に開始してください。 衛生と安全：

  • 製品の性質上、衛生および安全上の理由から、開封済みまたは使用済みの商品は返品をお受けできません。 返品手続き： 返品を希望される場合は、ご注文番号と返品理由を添えて service@decentvape.com

  • までカスタマーサポートにご連絡ください。手続きのご案内をいたします。 返金について： 返品商品を受領・検査後、返金の承認または拒否をお知らせします。承認された場合、返金処理を行い、数日以内に元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。送料は返金対象外です。 4. 破損または不良品について

  • Magic Bar製品の品質には自信を持っています。万が一不良品を受け取られた場合は、誠意をもって対応いたします。 問題の報告：

商品が破損、故障、または不良の場合は、受け取り後

48時間以内

  • にカスタマーサポートまでご連絡ください。 必要な情報： 迅速な対応のため、ご注文番号と問題を示す鮮明な写真または短い動画をご提供ください。 対応内容：

  • 問題を確認後、不良品の 交換または全額返金

  • にて対応いたします。 5. カスタマーサポート 専任のサポートチームが対応いたします。 お問い合わせ先：

カスタマーサポートには以下の方法でご連絡いただけます。

メール：

  • service@decentvape.com お問い合わせフォーム：

    • お問い合わせ 営業時間：

    • 月曜日から金曜日の午前9時から午後9時（GMT）まで対応しています。 対応時間：

  • すべてのお問い合わせには 24営業時間以内

  • に返信することをお約束します。 6. 年齢確認 Decent Vapeは未成年者のベイピング製品へのアクセスを厳格に防止しています。.

法定年齢の要件：

ご購入には、お住まいの州、県、または国での法定の喫煙・ベイピング年齢に達している必要があります。

  • 確認手続き： チェックアウト時に第三者の年齢確認システムを利用しています。確認ができない注文はキャンセルされ、返金されます。

  • 認証プロセス： 当社は、チェックアウト時に第三者の年齢確認システムを利用しています。年齢確認が正常に完了しなかったご注文は、キャンセルおよび返金となります。