Conditions de garantie

Nous nous engageons à fournir à nos clients des cigarettes électroniques de haute qualité. Cependant, il est possible que l'article que vous avez reçu ne fonctionne pas correctement ou présente un défaut après une utilisation prolongée, pour des raisons indépendantes de votre volonté. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour demander un remplacement ou un remboursement.  Veuillez d'abord essayer de voir s'ils peuvent bien fonctionner lorsque vous recevez votre commande et conservez votre boîte d'emballage avec vous au cas où nous en aurions besoin. S/N code pour obtenir un remplacement de l'usine.

 

Période de garantie :

Kits de démarrage/Kit complet avec mods/Mods : 3 à 6 mois à compter de la date de livraison

Appareils Pod Kit/Réservoirs : environ 3 mois à compter de la date de livraison

Bobines/Cartouches/Cartouches préremplies/Kits jetables/Accessoires : Nous nous excusons de ne pas fournir de garantie pour ces produits.

  

Matériaux que nos clients doivent fournir pour une réclamation au titre de la garantie :

Afin de réduire vos frais de livraison et d'optimiser l'efficacité de notre service après-vente, nous ne demandons plus à nos clients de retourner les articles défectueux. Veuillez nous envoyer les informations suivantes concernant votre produit défectueux par e-mail.  adresse (service@decentvape.com) ou contactez directement notre service commercial.

Numéro de commande :
Nom du produit :
Numéro de série :
Numéro de sécurité :
Description du problème :
Vidéo ou photos (montrant clairement le problème de défaut)  :