FAQ

Les produits Magic Bar authentiques sont accompagnés d'un code de vérification sur l'emballage. Grattez l'étiquette pour révéler le code et scannez-la pour confirmer son authenticité. Acheter chez Decent Vape élimine tout doute, car nous sommes une source directe et autorisée.

Pour des performances et des saveurs optimales, conservez votre Magic Bar à température ambiante dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et des températures extrêmes. Tenez-le hors de portée des enfants et des animaux.

Oui. Vous devez avoir l'âge légal pour fumer ou vapoter dans votre État, province ou pays pour acheter des produits sur notre site web. Nous utilisons des systèmes de vérification de l'âge pour confirmer l'âge de nos clients au moment du paiement.

Parcourez simplement notre collection de produits Magic Bar, ajoutez les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions à l'écran pour saisir vos informations de livraison et de paiement et finaliser votre achat.

Nous acceptons PayPal, les principales cartes de crédit, dont Visa, MasterCard et American Express, ainsi que les autres options de paiement sécurisées proposées lors du paiement. Pour les achats groupés par virement bancaire, veuillez contacter directement notre équipe de vente en gros.

Oui, votre sécurité est notre priorité absolue. Notre boutique est propulsée par Shopify, conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Toutes les transactions sont traitées via une connexion sécurisée et chiffrée pour protéger vos informations personnelles et financières.

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@decentvape.com dans les meilleurs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier.

Notre plus grand entrepôt est situé en Chine, d'où la plupart de nos produits sont expédiés. Pour vous garantir une livraison rapide, nous exploitons également un réseau mondial de plus de 10 entrepôts à l'étranger. Votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous, vous garantissant ainsi des délais de livraison réduits et une expérience client fluide.

Nous sommes fiers de servir une communauté internationale, avec une présence dans plus de 60 pays. Vous pouvez consulter la liste complète des pays disponibles lors du paiement.

Les délais de livraison varient selon votre localisation. Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Délai de livraison : La livraison prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrés, selon le pays de destination et l'efficacité de votre service postal local.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous acceptons les retours de produits non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans les 7 jours suivant la livraison. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles utilisés ou ouverts.

Dans le cas rare où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo ou une vidéo du problème. Nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client au support@decentvape.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.