Politique d'expédition

Chez Decent Vape, nous nous engageons à livrer vos produits Magic Bar rapidement et efficacement, où que vous soyez dans le monde. Grâce à notre réseau stratégique de plus de 10 entrepôts à l'étranger, nous vous garantissons une livraison fluide et efficace.

Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour obtenir tous les détails sur la manière dont nous vous faisons parvenir votre commande.

Délai de traitement de la commande

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables  (Du lundi au vendredi, hors jours fériés) .

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat et un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée.

Délais et lieux d'expédition

Nous sommes fiers de notre portée mondiale, expédiant vers plus de 60 pays dans le monde.

  • Entrepôts mondiaux :  Afin de vous offrir un service rapide, votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt le plus proche de votre adresse de livraison. Notre réseau de plus de 10 entrepôts internationaux permet de réduire les délais de livraison et d'assurer une livraison plus fluide.

  • Délais de livraison estimés :  Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient généralement de 5 à 15 jours ouvrables.

    • Attention : ceci est une estimation et non une garantie. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, de l'efficacité des services postaux locaux et des formalités douanières.

  • Frais de livraison :  Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Vous verrez le montant final des frais de livraison avant de confirmer votre paiement.

Suivi de commande

Votre tranquillité d'esprit est notre priorité. C'est pourquoi nous proposons le suivi de toutes vos commandes.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de nous.

  • Cet e-mail contiendra votre identifiant unique numéro de suivi et un lien vers le site Web du transporteur, vous permettant de suivre le trajet de votre colis en temps réel.

  • Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives après avoir reçu l'e-mail de confirmation.

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, veuillez tenir compte des réglementations d'importation de votre pays.

  • Decent Vape n'est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais d'importation qui pourraient être facturés lors de la livraison.

  • Ces frais sont déterminés par le bureau de douane du pays de destination et sont à l'entière charge du destinataire.

  • Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels avant de passer votre commande.

Adresse de livraison incorrecte

  • Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement.

  • Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à service@decentvape.comNous ferons de notre mieux pour corriger le problème, mais nous ne pouvons apporter aucune modification une fois qu'une commande a été expédiée.

  • Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues ou retournées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis perdus ou volés

Decent Vape décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis dont la livraison à l'adresse indiquée lors de la commande est confirmée. Sur demande, nous confirmerons la livraison à l'adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les coordonnées du transporteur afin que le client puisse effectuer une vérification.

Des questions sur votre envoi ?

Notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions concernant votre commande.

Nous contacter :

  • E-mail : service@decentvape.com

  • Formulaire de contact : Contactez-nous

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