FAQ

I prodotti Magic Bar originali sono dotati di un codice di verifica sulla confezione. È possibile grattare l'etichetta per visualizzare il codice e scansionarlo per confermarne l'autenticità. Acquistare da Decent Vape elimina ogni dubbio, poiché siamo un fornitore diretto e autorizzato.

Per prestazioni e sapore ottimali, conserva il tuo vaporizzatore Magic Bar a temperatura ambiente in un luogo asciutto, lontano dalla luce solare diretta e da temperature estreme. Tienilo fuori dalla portata di bambini e animali domestici.

Sì, per acquistare prodotti dal nostro sito web, devi avere l'età legale per fumare/svapare nel tuo stato, provincia o paese. Utilizziamo sistemi di verifica dell'età per confermare l'età dei nostri clienti al momento del pagamento.

Basta sfogliare la nostra collezione di prodotti Magic Bar, aggiungere gli articoli desiderati al carrello e procedere al pagamento. Seguire le istruzioni sullo schermo per inserire i dati di spedizione e di pagamento per completare l'acquisto.

Accettiamo PayPal, tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Express, oltre ad altre opzioni di pagamento sicure visualizzate al momento del pagamento. Per acquisti all'ingrosso tramite pagamento TT, contatta direttamente il nostro team all'ingrosso.

Sì, la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Il nostro negozio è gestito da Shopify, che è conforme allo standard PCI DSS di Livello 1. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite una connessione sicura e crittografata per proteggere i tuoi dati personali e finanziari.

Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire una consegna rapida. Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@decentvape.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma se l'ordine è già stato spedito, non saremo in grado di apportare modifiche.

Il nostro magazzino più grande si trova in Cina, da cui la maggior parte dei prodotti viene spedita. Per offrirti la spedizione più rapida possibile, gestiamo anche una rete globale di oltre 10 magazzini all'estero. Il tuo ordine verrà spedito dal magazzino più vicino alla tua posizione, garantendo tempi di consegna ridotti e un'esperienza impeccabile.

Siamo orgogliosi di servire una comunità globale, con la nostra attività che copre oltre 60 paesi in tutto il mondo. Puoi consultare l'elenco completo dei paesi disponibili durante la procedura di pagamento.

I tempi di spedizione variano in base alla località. Tempi di elaborazione: gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Tempi di spedizione: la consegna richiede solitamente 5-15 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione e dell'efficienza del servizio postale locale.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere. Potrai utilizzarlo per monitorare l'avanzamento della consegna.

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Accettiamo resi per prodotti non aperti e non utilizzati nella loro confezione originale entro 7 giorni dalla consegna. Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di articoli usati o aperti.

Nel raro caso in cui ricevessi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Fornisci il numero d'ordine e una foto o un video del problema. Collaboreremo con te per organizzare una sostituzione o un rimborso il più rapidamente possibile.

Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@decentvape.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura.