Politica di ritorno

Per Decent Vape, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Come sede ufficiale di Magic Bar, garantiamo la qualità e l'autenticità dei nostri prodotti. Abbiamo progettato la nostra politica di reso per essere il più chiara e semplice possibile. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre procedure.

La nostra politica di reso di 7 giorni

Abbiamo un 7politica di reso in giornata, il che significa che hai 7 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

  • L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non aperto, non utilizzato e nella sua confezione originale sigillata.

  • È necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto (è sufficiente il numero dell'ordine).

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di e-liquidi, sigarette elettroniche usa e getta o altri prodotti di consumo che sono stati aperti o utilizzati.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Prestiamo la massima cura all'imballaggio e alla spedizione dei vostri ordini. Tuttavia, se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o errato, siamo qui per aiutarvi.

Si prega di controllare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente entro 48 ore di consegna se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.

Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, ti preghiamo di fornire al nostro team di supporto:

  1. Il tuo numero d'ordine.

  2. Una foto chiara o un breve video che mostri il danno, il difetto o l'articolo errato.

Valuteremo il problema e risolveremo il problema, sostituendo l'articolo o rimborsando completamente l'articolo in questione.

Come avviare un reso

Per avviare una procedura di reso per un articolo idoneo (non aperto e non utilizzato), segui questi passaggi:

  1. Contattaci: Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@decentvape.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.

  2. Attendi l'autorizzazione: Il nostro team esaminerà la tua richiesta. Se il reso verrà accettato, ti forniremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza prima averne richiesto il reso.

  3. Spedire l'articolo: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli smarriti durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo supporto@decentvape.com.

Eccezioni/Articoli non restituibili

Si prega di notare che non possiamo accettare resi per quanto segue:

  • Prodotti aperti o usati: Qualsiasi sigaretta elettronica usa e getta o prodotto che sia stato aperto dalla sua confezione sigillata.

  • Carte regalo.

  • Articoli in saldo o in liquidazione: Gli articoli contrassegnati come "vendita finale" non possono essere restituiti.

Domande?

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitate a contattare il nostro cordiale team di supporto. Siamo qui per aiutarvi!

Contattaci:

  • E-mail: support@decentvape.com

  • Modulo di contatto: Contattaci