Servicebeleid

Welkom bij Decent Vape! Onze toewijding is om u een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, van het bekijken van onze producten tot het moment dat uw bestelling bij u thuis wordt afgeleverd. Dit Servicebeleid beschrijft onze verplichtingen en procedures met betrekking tot verzending, retouren, productkwaliteit en klantenservice. Ons doel is duidelijkheid, eerlijkheid en uw volledige tevredenheid te waarborgen.

1. Onze Toewijding aan U

  • Authenticiteit Gegarandeerd: Als de officiële geautoriseerde merkwebsite voor Magic Bar garanderen wij dat elk product dat u bij ons koopt 100% authentiek is.

  • Deskundige Ondersteuning: Met meer dan tien jaar ervaring in de vape-industrie is ons team deskundig en klaar om u te helpen met vragen of zorgen.

  • Klanttevredenheid: Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Wij streven ernaar elke bestelling en vraag met zorg, professionaliteit en efficiëntie af te handelen.

2. Verzendbeleid

Wij zetten ons in om uw Magic Bar-producten zo snel en efficiënt mogelijk bij u te krijgen.

  • Bestelverwerking: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen.

  • verwerkt en vanuit onze magazijnen verzonden. Wereldwijde Magazijnen: Om snelle levering te garanderen, wordt uw bestelling verzonden vanuit het dichtstbijzijnde van onze10+ buitenlandse magazijnen

  • . Dit strategische netwerk stelt ons in staat de verzendtijden te verkorten en onze wereldwijde klantenkring effectief te bedienen. Verzendtijden: De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie, maar liggen doorgaans tussen 5-15 werkdagen

  • na verzending. Een nauwkeurigere schatting wordt bij het afrekenen gegeven. Uw Bestelling Volgen:

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om de reis van uw pakket te volgen. Verzendkosten:

  • Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres en het gewicht van uw bestelling. Disclaimer:

Hoewel wij streven naar snelle levering, kunnen verzendtijden soms worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals douanevertragingen of storingen bij vervoerders.

3. Retour- en Terugbetalingsbeleid

  • Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en eerlijk te zijn. Retourvoorwaarden: Wij accepteren retouren voor ongeopende en ongebruikte producten in de originele, verzegelde verpakking. Retouren moeten worden gestart binnen 7 dagen

  • na de leveringsdatum. Hygiëne en Veiligheid: Vanwege de aard van onze producten kunnen wij geen retouren accepteren van geopende of gebruikte artikelen

  • om hygiënische en veiligheidsredenen. Hoe een Retour te Starten: Om een retour te starten, neem contact op met onze Klantenservice via service@decentvape.com

  • met uw bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal u instructies geven. Terugbetalingen:

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

4. Beschadigde of Defecte Producten

  • Wij staan achter de kwaliteit van Magic Bar-producten. In het zeldzame geval dat u een defect artikel ontvangt, zorgen wij dat het wordt opgelost. Een Probleem Melden: Als u een product ontvangt dat beschadigd, defect of anderszins niet in orde is bij aankomst, neem dan contact op met onze Klantenservice binnen 48 uur

  • na ontvangst van uw bestelling. Benodigde Informatie:

  • Om het probleem snel op te lossen, geef uw bestelnummer en een duidelijke foto of korte video die het probleem toont. Oplossing: Na beoordeling van het probleem werken wij met u samen om een vervanging of volledige terugbetaling

voor het defecte artikel te regelen.

5. Klantenservice

  • Ons toegewijde ondersteuningsteam staat voor u klaar. Contact opnemen:

    • U kunt ons Klantenserviceteam bereiken via: E-mail:

    • service@decentvape.com Contactformulier:

  • Contact opnemen Openingstijden:

  • Ons team is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 - 21:00 uur GMT. Reactietijd: Wij streven ernaar alle vragen binnen.

24 werkdagen

te beantwoorden.

  • 6. Leeftijdsverificatie Decent Vape zet zich strikt in om toegang tot vape-producten voor minderjarigen te voorkomen.

  • Wettelijke Leeftijdsvereiste: U moet de wettelijke rook-/vape-leeftijd hebben in uw staat, provincie of land om op onze website te kunnen kopen.