FAQS

Os produtos genuínos Magic Bar vêm com um código de verificação na embalagem. Pode raspar a etiqueta para revelar o código e digitalizá-lo para confirmar a sua autenticidade. Comprar na Decent Vape elimina qualquer dúvida, pois somos uma fonte direta e autorizada.

Para um desempenho e sabor ótimos, guarde o seu vape Magic Bar à temperatura ambiente num local seco, longe da luz solar direta e de temperaturas extremas. Mantenha-o fora do alcance de crianças e animais de estimação.

Sim. Deve ter a idade legal para fumar/vaporizar no seu estado, província ou país para comprar produtos no nosso site. Utilizamos sistemas de verificação de idade para confirmar a idade dos nossos clientes no momento da finalização da compra.

Basta navegar pela nossa coleção de produtos Magic Bar, adicionar os itens desejados ao carrinho e prosseguir para o checkout. Siga as instruções no ecrã para inserir os seus dados de envio e informações de pagamento para concluir a sua compra.

Aceitamos Paypal, todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard e American Express, bem como outras opções de pagamento seguras exibidas no checkout. Para compras em grande quantidade usando pagamento TT, por favor contacte diretamente a nossa equipa de vendas por grosso.

Sim, a sua segurança é a nossa principal prioridade. A nossa loja é alimentada pela Shopify, que cumpre o nível 1 do PCI DSS. Todas as transações são processadas através de uma ligação segura e encriptada para proteger as suas informações pessoais e financeiras.

Processamos as encomendas rapidamente para garantir uma entrega rápida. Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@decentvape.com o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido, mas se a encomenda já tiver sido enviada, não poderemos fazer alterações.

O nosso maior armazém está localizado na China, a maioria dos produtos será enviada da China. Para lhe proporcionar o envio mais rápido possível, operamos também uma rede global de mais de 10 armazéns no estrangeiro. A sua encomenda será despachada do armazém mais próximo da sua localização, garantindo tempos de entrega reduzidos e uma experiência sem complicações.

Temos orgulho em servir uma comunidade global, com o nosso negócio abrangendo mais de 60 países em todo o mundo. Pode ver a lista completa de países disponíveis durante o processo de pagamento.

Os prazos de envio variam consoante a sua localização. Tempo de Processamento: As encomendas são normalmente processadas dentro de 1-2 dias úteis. Tempo de Envio: A entrega geralmente demora entre 5-15 dias úteis, dependendo do país de destino e da eficiência do seu serviço postal local.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação contendo um número de rastreamento e um link para o site da transportadora. Pode usar isto para acompanhar o progresso da sua entrega.

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Aceitamos devoluções de produtos não abertos e não usados na sua embalagem original dentro de 7 dias após a entrega. Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de artigos usados ou abertos.

Na rara hipótese de receber um produto danificado ou defeituoso, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente dentro de 48 horas após receber a sua encomenda. Forneça o seu número de encomenda e uma foto ou vídeo do problema. Trabalharemos consigo para organizar uma substituição ou reembolso rapidamente.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@decentvape.com com o seu número de encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa irá orientá-lo durante o processo.