Shipping Política

Na Decent Vape, estamos comprometidos em entregar os seus produtos Magic Bar de forma rápida e fiável, onde quer que esteja no mundo. Graças à nossa rede estratégica de mais de 10 armazéns no estrangeiro, conseguimos proporcionar uma experiência de envio fluida e eficiente.

Por favor, reveja a nossa política de envio abaixo para obter todos os detalhes sobre como fazemos chegar a sua encomenda até si.


Tempo de Processamento da Encomenda

  • Todas as encomendas são processadas e enviadas dentro de 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados).

  • Receberá um e-mail de confirmação da encomenda imediatamente após a sua compra e um e-mail de confirmação de envio assim que a sua encomenda for despachada.


Tempos e Locais de Envio

Orgulhamo-nos do nosso alcance global, enviando para mais de 60 países em todo o mundo.

  • Armazéns Globais: Para lhe proporcionar o serviço mais rápido possível, a sua encomenda será enviada a partir do armazém mais próximo do seu endereço de entrega. A nossa rede de mais de 10 armazéns internacionais ajuda a reduzir os tempos de trânsito e garante um processo de entrega mais suave.

  • Tempos Estimados de Envio: Assim que a sua encomenda for despachada, os tempos de entrega normalmente variam entre 5 a 15 dias úteis.

    • Por favor note: Esta é uma estimativa e não uma garantia. Os tempos de entrega podem variar dependendo do país de destino, da eficiência do serviço postal local e do processamento alfandegário.

  • Custos de Envio: Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso da sua encomenda e no destino de entrega. Verá o custo final de envio antes de confirmar o seu pagamento.


Rastreamento da Encomenda

A sua tranquilidade é importante para nós. Por isso, oferecemos rastreamento em todas as encomendas.

  • Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio nosso.

  • Este e-mail conterá o seu número de rastreamento único e um link para o site da transportadora, permitindo-lhe acompanhar a viagem da sua encomenda em tempo real.

  • Por favor, aguarde até 48 horas para que a informação de rastreamento fique ativa após receber o e-mail de confirmação.


Alfândega, Direitos e Impostos

Para encomendas internacionais, esteja atento às regulamentações de importação do seu país.

  • A Decent Vape não se responsabiliza por quaisquer direitos alfandegários, impostos ou taxas de importação que possam ser cobrados na entrega.

  • Estas cobranças são determinadas pelo serviço alfandegário do país de destino e são da total responsabilidade do destinatário.

  • Recomendamos que contacte o seu serviço alfandegário local para obter mais informações sobre possíveis cobranças antes de efetuar a sua encomenda.


Endereço de Envio Incorreto

  • É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de envio é inserido corretamente no checkout.

  • Se notar algum erro no seu endereço de envio, por favor contacte-nos imediatamente através do e-mail service@decentvape.com. Faremos o nosso melhor para corrigir, mas não podemos fazer alterações após a encomenda ter sido despachada.

  • Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou devolvidas devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.


Encomendas Perdidas ou Roubadas

A Decent Vape não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas que tenham sido confirmadas como entregues no endereço indicado na encomenda. Após consulta, confirmaremos a entrega no endereço fornecido, a data de entrega, a informação de rastreamento e os dados da transportadora para que o cliente possa investigar.


Dúvidas Sobre a Sua Encomenda?

A nossa equipa de apoio dedicada está disponível para ajudar com quaisquer questões sobre a sua encomenda.

Contacte-nos:

  • E-mail: service@decentvape.com

  • Formulário de Contacto: Contacte-nos

Obrigado por escolher a Decent Vape