Garantia

Estamos dedicados a fornecer aos nossos clientes cigarros eletrónicos de alta qualidade, mas o artigo que recebeu pode não funcionar bem ou apresentar defeitos após algum tempo de uso devido a razões fora do nosso controlo. Nesses casos, pode contactar-nos e solicitar uma substituição ou reembolso. Por favor, tente primeiro verificar se funcionam bem quando receber a sua encomenda e mantenha a caixa da embalagem consigo caso precisemos do código S/N para obter a substituição da fábrica.

Período de Garantia:

Kits Iniciais/Kits Completos com Mods/Mods: 3-6 meses a partir da data de entrega

Dispositivos Pod Kit/Tanques: Cerca de 3 meses a partir da data de entrega

Bobinas/Cartuchos/Cartuchos Pré-preenchidos/Kits Descartáveis/Acessórios: Pedimos desculpa, mas não fornecemos garantia para estes produtos.

Materiais que os nossos clientes precisam fornecer para reclamação de garantia:

Para poupar nos custos de envio e fornecer um serviço pós-venda mais eficiente, atualmente não solicitamos que os clientes enviem de volta os artigos defeituosos. Por favor, envie os seguintes detalhes do seu produto defeituoso para o nosso email de serviço (service@decentvape.com) ou contacte diretamente as nossas vendas.

Número da Encomenda:
Nome do Produto:
Número de Série:
Número de Segurança:
Descrição do Problema:
Vídeo ou fotos (que mostrem claramente o problema do defeito):