Условия гарантии

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные электронные сигареты, но полученный вами товар может работать не так хорошо или оказаться с дефектом после некоторого времени использования по причинам, не зависящим от нас. В таких случаях вы можете связаться с нами и запросить замену или возврат средств. Пожалуйста, сначала проверьте, работает ли устройство при получении заказа, и сохраните упаковочную коробку на случай, если нам понадобится серийный номер для замены с завода.

Гарантийный срок:

Стартовые наборы/Полные наборы с модами/Моды: 3-6 месяцев с даты доставки

Устройства Pod Kit/Баковые системы: около 3 месяцев с даты доставки

Спирали/Картриджи/Предзаправленные картриджи/Одноразовые наборы/Аксессуары: К сожалению, гарантия на эти товары не предоставляется.

Материалы, которые необходимо предоставить для гарантийного обращения:

Чтобы сэкономить ваши расходы на доставку и обеспечить более эффективное послепродажное обслуживание, мы не требуем от клиентов возвращать дефектные товары. Пожалуйста, отправьте следующие данные о вашем дефектном продукте на наш сервисный email адрес (service@decentvape.com) или свяжитесь напрямую с нашим отделом продаж.

Номер заказа:
Название продукта:
Серийный номер:
Защитный код:
Описание проблемы:
Видео или фотографии (четко показывающие дефект):